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爱洗车:“上门服务”抢滩汽车O2O市场

文章来源:威洁士汽车美容加盟 类型:社会公益 日期:2014-12-25 23:10:04

O2O的兴盛源于团购的开始,事实证明生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受。近年来,O2O也逐渐进入汽车行业,据了解,2014年我国小汽车保有量约达1.4亿,同时互联网与移动互联网及移动端支付的发展一日千里,这让以汽车为核心的各类服务行业,前赴后继地步入了与互联网或移动互联网相结合的跨界服务领域。这几年,中国汽车市场发展速度一直处于“井喷式”发展,汽车数量庞大其必然结果就是后市场潜力无限。而在过亿的汽车保有量的背后,是一个数千亿级别的后市场产业。洗车作为后市场产业中的细分领域,也越来越受创业者们的亲睐。
随着2014年资本市场针对汽车后市场的投资热潮,从年初高调入场以轻资产模式运营以提供店家信息为主的“方便车”、“养车点点”、“洗爱车”等,到以重资产模式运营的上门洗车服务的“易洗车”、“威洁士”等产品的面世,一大波汽车后市场O2O产品纷纷袭来。然而,为了在中国汽车后市场洗车领域O2O发展抢得先机的“威洁士”,看到了汽车服务商和汽车消费者的不对称,以上门洗车服务,解决了传统洗车行业排队时间过长、服务质量不稳定两大痛点。

据了解,前不久“威洁士”获融资150万人民币(是个人投资者)。对于洗车服务的O2O生意本期《学习型中国·贤达圈》杂志采访了其创始人刘大玮,看看这位80后创始人是如何看待汽车服务细分市场——上门洗车服务的?
“上门洗车”式服务迎合车主需求
从目前整个市场来看,大部分洗车行业都处于粗放式管理;各项服务内容品类之繁杂,名目之繁多,使得整个市场相对来说不够规范,车主不了解或不敢选择商家给自己做服务,大部分车主不管是为爱车做洗车保养还是作美容装饰都比较依赖4S店,价钱昂贵且不方便。
由于经济发展的迅速,人们对生活需求等方面的要求也越来越高。如何了解客户的需求,这是做好汽车后市场O2O洗车服务的关键性问题。
如推行移动APP产品,它绝对不是改变用户行为,而是要去抓取所在行业的用户行为特征,从而迎合用户的使用行为,逐渐为广大车主提供“上门洗车”式服务——车不出户便可享受个性化的洗车服务。据调查,国内车主这一具有显著特征的人群,普遍具有较高收入、工作压力大、私人时间少等特点。针对这一要素,再考虑移动APP必须强调的较高使用频率和粘着度等因素,“威洁士”APP主推的上门洗车服务功能则迎合了这一特征人群。
“威洁士的上门洗车服务有效地解决了服务供需双方的信息不对等,及服务提供方的效率不对称问题。”刘大玮说道。对于做“上门洗车”这门生意也是源于自身的需求,“洗车服务体验总让我不满意。”刘大玮说。据相关数据调查,通常人们从有洗车这个想法到开车出门去洗,再回至始发地,在市区洗车高峰时间要1个小时左右,洗车等候时间长与麻烦成为了大多数年轻车主的痛点。
手机下订单上门服务成全新选择

威洁士与传统洗车店有着明显优势,不仅洗车不用排队,营业时间还不受限制(7×24 小时接单),另外,“车在哪儿,我们去哪儿!”(洗车体验不变)也是吸引人的一大亮点。随着城市的发展和人们消费理念的转变,越来越多的人也使用移动互联网来提高生活与工作的便利性,手机下单上门服务也因此成为了消费者的全新选择。
威洁士的服务模式很简单,车主只要安装“威洁士”APP后(目前只有 iOS版,不久将会有基于微信平台的微信端产品),可在APP内置地图中选择停车的位置并发出一个洗车需求订单,威洁士会派附近的洗车人员到车主指定的位置进行洗车服务。下订单时,会把车型、颜色和车牌号码等车辆信息一同发送到威洁士后台。威洁士的洗车价格会根据车型不同而各异,威洁士定价外观69元起,加内室是99元(精洗),对于新用户以及第一次充值用户,威洁士都有一定的优惠(首次新用户注册送30元、首次充值充100送50元)。
对于付款方式,洗车车主可以用第三方支付平台支付,也可以选择购买充值优惠套餐。威洁士的车主把车停好,通过手机在停车位置添加订单(或在地图中选择停车位置)并发出一个洗车订单,威洁士就会马上派附近的洗车人员到指定地点为车主洗车。下订单的方式可以通过手机软件(iOS 版)或微信(未来开通)发送到后台,车主信息包括车型、颜色和车牌号码等。 在洗车前后,威洁士都会通过 APP 向车主发送洗车状况。车主由支付宝或银联预先支付服务费用,也可以选择充值优惠套餐(如充值送积分),每次洗车的费用为 69元起(根据车型和服务项目不同价格不同),会直接在用户的账户中扣除。
刘大玮告诉记者,威洁士项目目前的服务区域仅限广州,且在没有进行任何渠道推广的情况下,目前注册用户数量达5万人,每天固定增加50人左右。威洁士的团队做了一个调查,一个家庭买车后五年的时间,保养、加油、洗车加起来与买车价差不多。所以刘大玮认为汽车后市场利润非常大。

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